Manggar (Humas Kemenag Belitung Timur)-Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan yang lebih optimal, Kantor Kementerian Agama Kabupaten Belitung Timur (Kemenag Beltim) menyelenggarakan Rapat Persiapan Pembentukan Tim Forum Konsultasi Publik (FKP) Kemenag Beltim di Aula Kantor Kemenag Beltim, Senin (26/10/26).
Forum Konsultasi Publik ini dibutuhkan Kemenag Belitung Timur sebagai ruang dialog untuk memastikan layanan yang diberikan Kemenag Beltim sebagai penyelenggara layanan benar-benar memperoleh pemahaman dan solusi untuk menjawab kebutuhan dan harapan masyarakat yang dalam hal ini adalah masyarakat di wilayah Belitung Timur.
Plt. Kepala Kantor Kemenag Beltim, Amizan Wardi dalam sambutannya mengatakan, FKP menjadi suatu hal yang tidak bisa lepas dari sebuah institusi yang memberikan pelayanan langsung terhadap masyarakat.
“Kita mengetahui yang diinginkan dan dibutuhkan masyarakat. Hasil dari layanan kita perlu kita mendapat keterangan atau masukan yang membangun untuk peningkatan kinerja kementerian agama,” ungkapnya.
Keterlibatan berbagai unsur ini menjadi penting karena kualitas pelayanan publik tidak hanya diukur dari tersedianya prosedur dan standar layanan, tetapi juga untuk menangkap kebutuhan, kritik, saran, sekaligus harapan serta pengalaman langsung masyarakat sebagai penerima layanan yang tidak hanya bisa diukur dari kotak saran.
Oleh karenanya, untuk mencapai visi ini, Analis Pengembang SDM Aparatur, Iswanto selaku moderator rapat menjelaskan penting dibentuk sebuah tim agar manajemen kegiatan FKP dapat dilaksanakan dengan optimal dan mencapai hasil yang diinginkan.
Karena sejatinya, keberhasilan pelayanan suatu instansi bukan hanya ada pada terpenuhinya indikator reformasi birokrasi, melainkan pada tumbuhnya kepercayaan masyarakat dan hadirnya pelayanan yang dapat memenuhi kebutuhan publik. Masyarakat tidak boleh hanya dilihat sebagai penerima layanan, tetapi juga harus ikut serta menjadi bagian dari proses evaluasi dan perbaikan birokrasi.
